Consumo
¿DÓNDE ESTAMOS?
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Dirección |
Casa de la cultura (C/Yáñez nº 7) |
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Teléfono |
91 844 91 41 |
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Horario de atención |
Miércoles de 10.30 a 13.30 h. |
SERVICIOS
La Oficina de Consumo del Ayuntamiento de Miraflores de la Sierra es un servicio público, donde cualquier consumidor puede acudir para:
a) Informarse sobre sus derechos en algún problema que haya tenido con la compra de bienes, productos y servicios, y saber cómo debe proceder.
b) Presentar una reclamación o solicitud de arbitraje de consumo. Los impresos se facilitan en esta oficina. También pueden descargarse en el Portal del Consumidor de la Comunidad de Madrid: www.madrid.org y en dicha página seleccionar la pestaña de "Temas", a continuación se despliegan varias opciones donde figura "consumo" que es la que se deberá pinchar. Una vez dentro del Portal del consumidor, se deberá buscar la descarga del documento.
Cualquier reclamación o arbitraje debe acompañarse de toda la documentación necesaria y que la avale: tickets, facturas, cartas etc.
c) Los comerciantes del municipio pueden solicitar también en esta Oficina las hojas de reclamaciones para sus establecimientos.