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Pasos a seguir en caso de tener alguna incidencia informática:

1.- Entrar a la Intranet:

Acceso rápido al Gestor de incidencias.

Para poder acceder al contenido de la Intranet y así dar de alta la incidencia, hay que entrar en la web de Miraflores con un usuario y contraseña.

[Si no puede acceder al sitio web de Miraflores, vaya al paso 2]

Hay que identificarse en la web pulsando *entrar* en la esquina superior derecha.

El usuario y contraseña corresponderá con el de incio de la sesión en los ordenadores del Ayuntamiento.

En los casos en los que no se recuerde la contraseña, existe la posibilidad de recuperarla en la pantalla de acceso, pulsando en la opción de *Haga clic aquí para recuperarlo*; de esta forma se enviará la contraseña a su e-mail.

En el e-mail que se recibe, hay que pinchar sobre el enlace que hay, de esta forma, se accede a una página donde pide de nuevo el nombre de usuario y da la opción de escribir una nueva contraseña, que habrá que repetir para confirmarla.

Una vez identificado, en la barra de navegación de la izquierda de la página aparecerá una carpeta llamada *Intranet*. Al pincharla, aparece otra carpeta llamada *incidencias*, desde donde se podrá acceder al gestor.

Para poder rellenar adecuadamente el gestor, hay que seguir los pasos indicados en el *Tutor para manejar el gestor de Incidencias*

También hay una página dedicada a *Preguntas frecuentes*, que sería conveniente visualizar, antes de enviar cualquier incidencia, ya que puede que sea posible solucionar la incidencia personalmente.

2.- Enviar un e-mail a sat-mf@proyecta4.net

3.- Avisar de la incidencia a través del teléfono de la oficina: